Confira se você está na conta certa do GymRats. O Pro fica na conta do GymRats em que você comprou. Se você tem mais de uma conta (por exemplo, uma com e-mail e outra com Apple ou Google), entre na outra.
Confira se é a mesma conta da loja. O celular precisa estar conectado à Conta Apple ou à conta Google que fez o pagamento.
Atualize o app, feche e abra de novo.
Confira se a compra foi concluída. Procure o e-mail de recibo da Apple ou do Google. Se não chegou recibo, o pagamento pode estar pendente, por exemplo um boleto ou uma verificação do cartão.
Tem o Pro pelo TotalPass ou Smart Fit?
O Pro só fica ativo enquanto o TotalPass ou Smart Fit estiver conectado em Minhas conexões, e a assinatura Pro vale para uma única conta do GymRats.
Continua sem ativar?
Mande uma DM no Instagram @gymratsapp com:
o e-mail da sua conta do GymRats
um print do recibo (ID do pedido da Apple ou número do pedido do Google que começa com GPA.)
Veja também: Sobre o GymRats Pro · Como falar com o suporte do GymRats